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销售人员基本仪表仪态

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  “第一印象是最重要的印象”,别人对您最初的评价是基于您的装束、谈吐和举动。您要有适当的仪表,公司产品是一流的产品,您就要用一流的仪表去销售它。与客户相对,不管是立、是坐、还是行,一定要具备一种吸引对方的魅力。 
  立姿: 
  错误的站立姿势 1、垂头 2、垂下巴 3、含胸 4、腹部松驰 5、肚腩凸出 6、臂部凸出 7、耸肩 8、驼背 9、曲腿 10、斜腰 11、依靠物体 12、双手抱在胸前 
  正确的站立姿势 1、头正、颈直、两眼平视前方,表情自然明朗,收下颏、闭嘴。 2、挺胸、双肩平,微向后张,使上体自然挺拨,上身肌肉微微放松。 3、收腹。收腹可以使胸部突起,也可以使臀部上抬,同时大腿肌肉会出现紧张感,这样会给人以“力度感”。 4、收臀部,使臀部略为上翘。 5、两臂自然下垂,男士手背在身后,或垂于体侧。 6、两腿挺直,膝盖相碰,脚跟略为分开,对男士来讲,双腿张开与肩宽。 7、身体重心通过两腿中间、脚的前端的位置上。 
  坐姿: 
  不美坐姿 1、脊背弯曲。 2、头伸过于向下。 3、耸肩 4、瘫坐在椅子上。 5、翘二郎腿时频繁摇腿。 6、双脚大分叉或呈八字形:双脚交叉;足尖翘起:半脱鞋;两脚在地上蹭来蹭去。 7、坐时手中不停地摆弄东西,如头发、饰品、手指、戒指之类。 
  正确坐姿 1、坐下之前应轻轻拉椅子,用右腿抵住椅背,轻轻用右手拉出,切忌开出大声。 2、坐下的动作不要太快或太慢、太重或太轻,太快显得有失教养,太慢则显得无时间观念;太重给人粗鲁不雅的印象;太轻给人谨小慎微的感觉。应大方自然。不卑不亢轻轻落座。 3、坐下后上半身应与桌子保持一个拳头左右的距离,坐满椅子的2/3,不要只坐一个边或深陷椅中。 4、坐下后上身应保持直立,不要前倾或后仰,更不要搭拉肩膀、驼背、含胸等,给人以萎靡不振的印象。 5、肩部放松、手自然下垂,交握在膝上,五指并拢,或一手放在沙发或椅子扶干上,另一只手放在膝上。 6、两腿、膝并拢,一般不要翘腿,千万不要抖动肢尖;两脚踝内侧互相并拢,两足尖约距10cm左右。 7、坐着与人交谈时,双眼应平视对方,但时间不易过长或过短;也可使用手势,但不可过多或过大。 
  走姿: 
  错误的走姿 1、速度过快或过慢 2、笨重 3、身体摆动不优美,上身摆动过大 4、含胸 5、歪脖 6、斜腰 7、挺腹 8、扭动臂部幅度过大 
  正确的走姿 1、速度适中,不要过快或过慢,过快给人轻浮印象,过慢则显得没有时间观念,没有活力。 2、头正颈直,两眼平视前方,面色爽朗。 3、上身挺直,挺胸收腹。 4、两臂收紧,自然前后摆动,前摆稍向里折约35度,后摆向后约15度。 5、男性脚步应稳重、大方、有力。 6、身份重心在脚掌前部,两腿跟走在一条直线上,脚尖偏离中心线约10度。 
  眼神礼仪 
  眼睛是大脑的延伸,大脑的思想动向、内心想法等都可以从眼睛中看出来。 
  第一、不能对关系不熟或一般的人长时间凝视,否则将被视为一种无礼行为。 
  第二、与新客户的谈话,眼神礼仪是:眼睛看对方眼睛或嘴巴的“三角区”标准注视时间是交谈时间的30%-60%,这叫“社交注视”。 
  第三、眼睛注视对方的时间超过整个交谈时间的60%,属于超时注视,一般使用这种眼神看人是失礼的。 
  第四、眼睛注视对方的时间低于整个交谈时间的30%,属低时型注视,一般也是失礼的注视,表明他的内心自卑或企业掩饰什么或对人对话都不感兴趣。 
  第五、眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢,眼睛转动稍快表示聪明、有活力,但如果太快由表示不诚实、不成熟、给人轻浮、不庄重的印象,如“挤眉弄眼”、“贼眉鼠眼”指的就是这种情况,但是,眼睛也不能转得太慢,否则就是“死鱼眼睛”。 
  第六、恰当使用亲密注视,和亲近的人谈话,可以注视他的整个上身,叫:“亲密注视”。 
  手势礼仪 
  很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。 
  手势礼仪之一,大小适度。在社交场合,应注意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过对方的视线,下界不低于自己的胸区,左右摆的范围不要太宽,应在人的胸前或右方进行。一般场合,手势动作幅度不宜过大,次数不宜过多,不宜重复。手势礼仪之二,自然亲切,与人交往时,多用柔和曲线的手势,少用生硬的直线条手势,以求拉近心理距离。 


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